POLITIKA VRÁTENIA TOVARU

Zrušenie objednávky

Akceptujeme zrušenie objednávky predtým, než bude produkt odoslaný alebo vyrobený. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak bol produkt už odoslaný.

Vrátenie tovaru (ak je to relevantné)

Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od prijatia produktu.
Aby ste mali nárok na vrátenie, váš produkt musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, ako ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom balení. Na dokončenie vrátenia požadujeme účtenku alebo doklad o kúpe. Prosím, nezasielajte svoju objednávku späť výrobcom.
Zákazníci budú účtovaní iba raz za náklady na dopravu (toto zahŕňa aj vrátenie tovaru); žiadny poplatok za opätovné skladovanie nebude účtovaný spotrebiteľom pri vrátení produktu.

Refundácia (ak je to relevantné)

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám pošleme e-mail o prijatí. Budeme vás tiež informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie. Ak bude schválená, vaša refundácia bude spracovaná a kredit bude automaticky priradený na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú metódu platby do 3-20 dní.

Omeškané alebo chýbajúce refundácie (ak je to relevantné)

Ak ste ešte neobdržali refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte svoju kreditnú kartu, môže to chvíľu trvať, kým bude refundácia oficiálne zverejnená. Ďalej kontaktujte svoju banku. Často sa vyskytuje nejaký čas spracovania pred tým, ako bude refundácia zverejnená. Ak ste už vykonali všetky tieto kroky a stále ste neobdržali svoju refundáciu, prosím kontaktujte nás na support@brwavery .com

Prosím, kontaktujte našu zákaznícku podporu na support@vonkilo.com pre získanie adresy na vrátenie tovaru.